Volvo CE avasi uuden asiakaspalvelukeskuksen

Volvo Construction Equipment (Volvo CE) -yhtymän uuden Pohjois-Amerikan huippumodernin asiakaspalvelukeskuksen avajaisia vietettiin viime viikolla. Nauhan katkaisijoina toimivat kansanedustaja Bill Shuster, kansanedustaja Lou Barletta, kansanedustaja Scott Perry, Volvo CE Americas -yhtymän pääjohtaja Göran Lindgren, Ruotsin Yhdysvaltojen suurlähettiläs Björn Lyrvall ja muut arvohenkilöt. Avajaiset olivat Volvo CE:n Pennsylvanian osavaltion Shippensburgiin sijoittuvan 100 miljoonan dollarin investoinnin huipentuma. Rakennustyöt oli aloitettu vuonna 2011.

Investointi on merkittävä osoitus yhtiön pitkäaikaisesta sitoutumisesta Pohjois-Amerikan markkinoille. Asiakaspalvelukeskukseen on keskitetty Volvo CE:n kaikki toiminnot, ja siten Yhdysvaltojen myyntiosaston pääkonttori siirrettiin Pohjois-Carolinasta Pennsylvaniaan ja konetuotanto keskitettiin Shippensburgiin. Volvon investointien jatkuminen vahvistaa uskoa, että rakennusalan teollisuuden toimintaympäristö on kehittymässä alueella suotuisaan suuntaan.

  - Investointiemme ansiosta Volvo CE:llä on entistä paremmat mahdollisuudet tukea jälleenmyyjiemme toimintaa ja nyt pystymme tarjoamaan asiakkaillemme ainutlaatuisia kokemuksia, bVolvo CE Americasin pääjohtaja Göran Lindgren totesi.

- Asiakaspalvelukeskuksemme on suunniteltu siten, että asiakkaamme ja jälleenmyyjämme voivat tutustua esillä oleviin koneisiin käytännön olosuhteissa. Lisäksi keskus tarjoaa koulutus-, tieto- ja tukipalveluja.

Asiakaspalvelukeskus

Kaikkiaan yli 16 hehtaarin alueella sijaitseva Volvo CE:n asiakaspalvelukeskus on huippumoderni rakennuskompleksi, jossa ovat sekä koneiden myynti- ja esittelytilat että kuljettajien koulutuskeskus. Lisäksi toimitiloissa järjestetään asiakas- ja jälleenmyyjätapaamisia sekä suuria tilaisuuksia, esimerkiksi alan teollisuuden suosion saanut Volvo Days -tapahtuma. Keskuksessa on 1 858 m² tilat asiakas- ja jälleenmyyjätapaamisia varten. Uudella koneiden esittelyalueella on aitoja tilanteita vastaavia työmaita, joissa koneiden ominaisuuksia ja toimintoja voidaan esitellä todellisissa työoloissa. Lisäksi asiakaspalvelukeskuksessa on uusi merkkituotemyymälä ja Volvon historiaa esittelevä Heritage-perinnehalli. Lähitulevaisuudessa keskuksessa avataan myös Road Institute -asiakaskoulutustilat.

Lindgrenin arvion mukaan keskuksessa vierailee vuosittain yli 6 000 asiakasta, kuljettajaa ja jälleenmyyjien toimihenkilöä saamassa alan väline-, tuote-, myynti- ja markkinointikoulutusta. Keskeinen tila on esittelyalue, jossa asiakkaat voivat tutustua Volvon rakennuskoneiden ominaisuuksiin, toimintoihin ja etuihin käytännössä. Esillä on yli 70 erilaista mallia, joiden ainutlaatuisiin ominaisuuksiin kukin asiakas voi tutustua omakohtaisesti. Alueelle suunnitellaan kohteita, joissa asiakkaat voivat tutustua yhtiön suosituimpiin hyöty- ja tienrakennuskoneisiin ja lisäksi erikoiskohteita, joissa esitellään esimerkiksi Volvo CE:n innovatiivisia putkilinjan asennuskoneita ja korkealle ulottuvia purkukaivinkoneita.

Esittelyalueilla on lisäksi:

·         Sora- ja maakasoja kaivinkoneella työskentelyyn

·         Haastava 2,5 km testirata jyrkkine luiskineen

·         Erikoisrakenteinen esittelyalue huipputehokkaille dumpperimalleillemme

·         L350-pyöräkuormaajaan pääsee tutustumaan sille varta vasten suunnitellussa esittelylouhoksessa

Shippensburgin tehtaassa valmistetaan yli 50 erilaista rakennuskonemallia, esimerkiksi pyöräkuormaajia, maanrakennus- ja asfalttialan tiivistysjyriä, tiehöyliä, asfaltinlevittimiä, tasoittimia ja jyrsintäkoneita. Osastoilla tehdään hitsaustöitä, raskasta koneistusta sekä maalaus- ja kokoonpanotöitä. Tehdas työllistää noin 1 000 henkeä.