Hardox Wearparts - maailman kattavin kulutusosien ja palveluiden konsepti24.06.2015 18.24
SSAB on jo pitkään ollut edelläkävijä kulutusteräksissä Hardox-teräksellään. Nykyään kulutusteräkseen ja kulutusosiin liittyvä osaaminen on laajentunut globaaliksi Hardox Wearparts -liiketoiminnaksi, joka on maailman kattavin kulutusosien ja niihin liittyvien palveluiden toimittaja. Hardox Wearparts on yhden luukun periaatteella konsepti kulutusosille ja niihin liittyville palveluille. Maailmanlaajuiseen verkostoon kuuluu 150 keskusta, joista SSAB omistaa 15. Keskukset tarjoavat kulutusta kestäviä varaosia ja neuvoja esimerkiksi kaivos- infrastruktuuri-, kierrätys- ja rakennussektoreilla. Ensimmäinen Hardox Wearparts -yritys nimettiin 15 vuotta sitten. Tuolloin konseptin avulla haluttiin varmistaa ja todentaa Hardox-teräksestä valmistettujen kulutusosien laatu. ”Halusimme taata asiakkaille Hardox-teräkseen liittyvän laadun läpi koko ketjun, aina siihen asti kun asiakkaat käyttävät kulutusosaa sorakuopassa, kaivoksessa tai kierrätyslaitoksessa”, kertoo SSAB:n kulutusosapalveluista vastaava johtaja Per Elfgren. Nykyään liiketoiminta on kasvanut 150 yrityksen verkostoksi, jossa kaikki jäsenet toimivat yhteisen Hardox Wearparts -tuotemerkin alla. Jäsenyritykset tarjoavat laadukkaita tuotteita yli 50 000:lle loppukäyttäjälle ympäri maailman, ja Hardox Wearparts onkin maailman kattavin kulutusosa ja kulutusosapalveluiden konsepti. Toiminta on kehittynyt teräsmateriaalin laadunvarmistuksesta todelliseksi ”yhden luukun kulutusosamyymäläksi”, jossa asiakkaita pystytään tukemaan missä tahansa osien kulumiseen liittyvässä tilanteessa. Yksi kulutusosien toimittaja – parempi asiakaskokemus Erilaisissa laitteissa ja kulkuneuvoissa käyttävien kulutusosien markkinat ovat hyvin sirpaleiset, ja kulutusosat ostetaan tyypillisestä monelta eri toimittajilta. Hardox Wearparts -keskuksesta asiakkaat voivat ostaa kattavan valikoiman kulutusosatuotteita yhdeltä toimittajalta. Hardox-teräksestä valmistettujen osien lisäksi valikoimaan kuluu myös muusta materiaalista valmistetut kulutusosat sekä kulutusosien korjaus- ja asennuspalvelut. Lisäksi asiakkaille on tarjolla syvällistä teknistä osaamista, jonka avulla asiakkaat voivat ratkaista mitä tahansa kulumiseen liittyviä ongelmia. Kehittyvä palveluvalikoima Monipuolista palveluvalikoimaa ja syksyn uudistuksia esiteltiin verkoston tapaamisessa 10.–12. kesäkuuta Oxelösundissa, Ruotsissa, jonna Hardox Wearparts -yritykset eri puolilta maailmaa kokoontuivat. Syksyn uutuuksia ovat muun muassa uusi verkkotuoteluettelo, lisäykset tuotetarjontaan ja erilaiset kulutusosasuositukset. Hardox Wearparts -liiketoiminnan aktiivinen kehittäminen on tärkeää SSAB:lle, jonka tavoitteena on kasvaa voimakkaasti lisäarvopalveluissa. ”Hardox Wearparts on keino päästä lähemmäs loppukäyttäjiä, jotka hyötyvät laadukkaista osista ja hyvästä palvelusta kaikkein eniten”, Elfgren kertoo. ”Mitä paremmin tunnemme loppukäyttäjien tarpeet, sitä enemmän pystymme kehittämään uusia teräksiä ja ratkaisuja, jotka lisäävät laitteiden käyttöikää ja hyötykuormaa.” |
