Finavia uudistaa lentoasemien turvatarkastuspisteitä

26.01.2013 13.08

lentokone.jpg

Turvatarkastuspisteiden uudistaminen on osa Finavian tavoitetta helpottaa matkantekoa ja parantaa lentoasemien turvatarkastusten sujuvuutta. Tutkimusten mukaan lentomatkustajien tyytyväisyys turvatarkastuksia kohtaan on parantunut.

Lentoasemapalveluita tarjoava Finavia on ottanut joulukuussa käyttöön uudistetut turvatarkastuspisteet Helsinki-Vantaan, Turun ja Oulun lentoasemilla. Valtaosa matkustajista Helsinki-Vantaan lentoasemalla kulkee uusittujen turvatarkastuspisteiden kautta. Alkuvuonna vastaavanlainen turvatarkastuspiste otetaan käyttöön Vaasan lentoasemalla.

Uudistuksen tavoitteena on, että turvatarkastus olisi mukava ja sujuva kokemus myös harvoin lentoasemilla käyville matkustajille. Opasteita on uusittu ja jonotusalueista on tehty viihtyisämpiä ja sujuvampia. Erityistä huomiota on kiinnitetty asiakaspalvelun kehittämiseen. Vuonna 2012 toteutetun tutkimuksen mukaan matkustajatyytyväisyystulokset paranivat edellisvuoden tuloksiin verrattuna ja turvatarkastuksen sujuvuus arvioitiin erinomaiseksi.

”Monet turvatarkastusten uudistusideat ja -ehdotukset ovat syntyneet yhteistyössä lentomatkustajien ja lentoyhtiöiden sekä turvatarkastuksen työntekijöiden kanssa. Saadun matkustajapalautteen perusteella olemme lisänneet turvapisteisiin muun muassa tasoja, joilla taskujen tyhjentäminen ja vöiden poisto helpottuu ennen turvatarkastukseen menoa”, kertoo Helsinki-Vantaan lentoaseman johtaja Ville Haapasaari.

Matkustajat näkevät uusittujen turvatarkastuspisteiden ohjeistukset pääasiassa kuvien muodossa. Kuvallinen informaatio välittää ohjeet selkeästi ja tiiviisti, ja niinpä tekstejä on vähennetty. Kuvituksen tulkitseminen on nopeampaa ja sitä ymmärretään kielitaidosta riippumatta.

Kaukolentojen alueella aasialaiset vaihtomatkustajat on huomioitu erikseen. Tietoa on saatavilla paitsi englanniksi, venäjäksi, suomeksi ja ruotsiksi, myös kiinaksi, koreaksi ja japaniksi.

Turvatarkastuspisteiden viihtyisyyttä on parannettu valaistuksella sekä luonnollisilla materiaaleilla, kuten puupinnoilla. Koivuseinät luovat rauhallista tunnelmaa raikkaan vaaleisiin tiloihin. Näin pyritään osaltaan myös välittämään myönteistä Suomi-kuvaa kansainvälisille lentomatkustajille.

Turvatarkastuksen tärkein tehtävä on edelleen taata matkustamisen turvallisuus, josta ei tingitä visuaalisuuden tai viihtyvyyden takia. Prosesseja ja menettelytapoja muuttamalla matkustajakokemukseen voidaan kuitenkin vaikuttaa myönteisesti, esimerkiksi odotusaika turvatarkastukseen on saatu laskemaan.

Finavia mittaa lentomatkustajien tyytyväisyyttä turvatarkastuksiin ja muihin lentoaseman toimintoihin säännöllisesti. Helsinki-Vantaan lentoasema on mukana kansainvälisessä Airport Service Quality -tutkimuksessa, joka mittaa lentoaseman palvelun laatua. Myös muilla Finavian lentoasemilla tutkitaan matkustajien tyytyväisyyttä. Finavia kehittää toimintaansa muun muassa asiakaspalautteen avulla.

Helsinki-Vantaan turvatarkastuksen jonotusajan voi tarkistaa osoitteessa
http://www.helsinki-vantaa.fi/matkustaminen/matkalle-lahto/turvatarkastus

Suomessa turvatarkastusta koskevista määräyksistä vastaa Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi, joka on myös kansallinen turvatarkastuksia valvova viranomainen. Finavia noudattaa Trafin määräyksiä lentoasemiensa turvatarkastuspisteissä. Trafin sivuilta saat taustatietoa turvatarkastuksista: http://www.trafi.fi/

10.03.2014 10.40Nyt netissä - lue uusin Metsäalan Ammattilehti Nro 1/2014
10.03.2014 10.13HUOMIO MAARAKENNUSYRITYKSET! Kun teette tontin pohjia tilatkaa puiden ja risujen raivaus ammattilaiselta
10.03.2014 7.50Talvivaaran johdossa henkilömuutoksia
10.03.2014 5.10Hallitus jakoi 5,7 miljoonaa maakunnan kehittämisrahaa alueille
09.03.2014 15.59Varmista kelkkailureitin turvallisuus ennakkoon
09.03.2014 11.09Kuopiossa vietettiin Kubota-juhlat
09.03.2014 8.00Pitävät kengät auttavat pysymään pystyssä liukkailla
08.03.2014 15.55URHOtv:lle lupa lähettää myös elokuvia, dokumentteja ja sarjoja
08.03.2014 11.10NASAn GPM-satelliitti mittaa sadetta maailmanlaajuisesti
08.03.2014 6.30Seinäjoen Rotatorilla Makkarapäivät tänään!
07.03.2014 15.10Liity nyt veloituksetta Kivirock.fi:n postituslistalle
07.03.2014 10.04Suomelta selvitys Saimaan kanavatien onnettomuudesta
07.03.2014 9.30Seinäjoen Rotatorilla Makkarapäivät tänään ja huomenna
07.03.2014 5.00Stavangerin sukellusrobotit saivat uuden huoltohallin - Ruukin kokonaistoimitus nopeutti rakennusaikataulua
06.03.2014 15.31Konekaupan Villi Länsi Turussa 21.-22.3.
06.03.2014 10.11Myönnettyjen rakennuslupien kuutiomäärä kasvoi runsaat 13 prosenttia
06.03.2014 5.01Suomalaisia on nyt 1400 enemmän
06.03.2014 1.01Uudistunut Avantin harjasarja lupaa puhdistaa kadut keväällä
05.03.2014 15.33Näin käytät Kivirock.fi:n kuva-albumia - katso ohjeet täältä!
05.03.2014 11.10HUOMIO MAARAKENNUSYRITYKSET! Kun teette tontin pohjia tilatkaa puiden ja risujen raivaus ammattilaiselta
05.03.2014 10.10Tuleehan ajoneuvoverolippusi jo sähköisesti?
04.03.2014 15.10Vaarallisia aineita kuljettavalla yrityksellä pitää olla turvallisuusneuvonantaja - seuraavat TNA-tutkinnot Jalasjärvellä ja Rovaniemellä
04.03.2014 10.10Jaa Kivirock.fi:n uutiset ja kuvat helposti mm. Facebookissa
04.03.2014 5.01Metsolle merkittävä venttiiliteknologiatilaus
03.03.2014 15.10Kuorma-autoliikenteen kustannukset nousivat 1,2 prosenttia tammikuussa
03.03.2014 10.31Arkikokemuksista uusia turvallisuusratkaisuja
03.03.2014 7.44Konekaupan Villi Länsi Turussa 21.-22.3.
03.03.2014 5.10Metsäkoneiden kustannuksissa vain minimaalista kasvua
02.03.2014 16.44Helsinki-Vantaan strateginen merkitys viivästyttää päätöstä meluhakemuksesta
02.03.2014 11.11Trafi pyrkii vahvistamaan kuljetusyritysten vastuullisuutta
02.03.2014 7.44Liikenneviraston perustaminen paransi liikennemuotojen koordinointia
01.03.2014 15.59Tieliikenteessä selvästi vähemmän kuolonuhreja kuin vuosi sitten
01.03.2014 11.10Finavia ja Suomen Ilmailuliitto tiivistävät yhteistyötään
01.03.2014 8.10Väitös: Huipputason pienhiukkastutkimusta Puijon tornissa
28.02.2014 15.51Kuopion lentoaseman palvelut monipuolistuvat
28.02.2014 10.01Helmikuu on ollut laajalti poikkeuksellisen lämmin
28.02.2014 7.33Venäjän lentojen lisätarkastukset päättyvät
28.02.2014 5.11Tapahtumakalenterista alan tärkeimmät tapahtumat
27.02.2014 15.05Merijäät erittäin petollisia
27.02.2014 12.30Rautaruukki mukana Fennovoiman ydinvoimahankkeessa
27.02.2014 10.10Romutustodistusten määrä laskussa
27.02.2014 5.10HUOMIO MAARAKENNUSYRITYKSET! Kun teette tontin pohjia tilatkaa puiden ja risujen raivaus ammattilaiselta
26.02.2014 15.00Neste Oil valitsi Metson automaatio- ja venttiiliteknologian korkealaatuisen bensiinin valmistamiseen
26.02.2014 11.30Normet hankki omistukseensa Dynamic Rock Support AS:n ja vahvisti kaupalla tarjoamaansa kallionlujituksessa
26.02.2014 10.21Lausuntopyyntö vesikulkuneuvon rekisteröinti -määräysluonnoksesta
26.02.2014 5.01Jaa Kivirock.fi:n uutiset ja kuvat helposti mm. Facebookissa
25.02.2014 15.31Etelämantereen tutkimusaseman huoltotyöt loppusuoralla
25.02.2014 11.11Suomen ilmailun turvallisuusohjelmaa päivitetty
25.02.2014 9.10JCB hakee voimakasta kasvua Suomessa
25.02.2014 5.10Linja-autoliikenteen kustannukset nousivat prosentin
24.02.2014 15.41Rakentamisen omavaraisuusaste vahvistui vuonna 2012
24.02.2014 10.30Maaseudun kehittämisen tukena uusi ohjelma ja laaja yhteistyöverkosto
24.02.2014 7.32Maarakennusalan kustannukset jatkavat nousuaan
24.02.2014 5.10Mikael Laine Cargotecin strategiajohtajaksi
23.02.2014 15.51Liikuthan lomallakin turvallisesti
23.02.2014 11.10Pk-yritykset yhdistivät voimansa: GENERAL FINLAND -osuuskunta hakee kasvua Venäjältä
23.02.2014 7.45Tuotekehitys ja asiakkaalle räätälöity palvelu puuteollisuuden kilpailuvalteiksi
22.02.2014 15.51Lähijunaliikenteen tarjontaan ei muutoksia
22.02.2014 11.00Vanhentunut toimistorakennus elvytettävissä lähes uudenveroiseksi
22.02.2014 7.55Lihoneiden ja laihtuneiden painon viikkorytmit erilaiset
21.02.2014 15.51Koivutuohen yhdisteistä monipuolinen bisnesmahdollisuus Suomen teollisuudelle
21.02.2014 10.31Vihreämpään suuntaan vai yhteisön voimin - tieliikenteen skenaarioilla kuva kehittymisnäkymistä vuoteen 2030
21.02.2014 7.21Maarakennusalan konekustannukset nousivat tammikuussa 1,5 prosenttia
21.02.2014 5.10Avaruussää riski sähköverkoille muuallakin kuin pohjoisilla leveysasteilla
20.02.2014 20.00Rautaruukin vuosikertomus julkaistu
20.02.2014 18.44Tapahtumakalenterista alan tärkeimmät tapahtumat
20.02.2014 15.10Mälarenergin voimalaitos tuottaa energiaa kotitalousjätteestä
20.02.2014 12.00HUOMIO MAARAKENNUSYRITYKSET! Kun teette tontin pohjia tilatkaa puiden ja risujen raivaus ammattilaiselta
20.02.2014 9.44Hiabin uusi S-HiPro-nosturi kuljettaa jopa 25 prosenttia enemmän jätettä kerralla
20.02.2014 5.11Metson ja Valmetin osakkeiden hankintamenon määrittäminen Suomen tuloverotuksessa
19.02.2014 15.31Ilmatieteen laitos kouluttaa toimittajia ilmastonmuutoksesta
19.02.2014 10.12Kaivosteollisuus arvostaa kestävää terästä ja toimivaa palveluverkostoa
19.02.2014 7.32Liikenteen liikevaihto kasvoi vuonna 2012
19.02.2014 5.10Metso auttaa chileläistä kaivosyhtiö Minera Esperanzaa kasvattamaan päivittäistä tuotantoaan 20 tuhannella tonnilla
19.02.2014Machinery Swepacin edustajaksi Suomessa
18.02.2014 15.41Maankäyttö- ja rakennuslain kokonaisarviointi valmistunut
18.02.2014 10.36Liikenneministeri Kyllösen suruvalittelut Venäjän liikenneonnettomuuden johdosta
18.02.2014 9.55Rotatorin Kuopion Konepäivää vietettiin lauantaina 8.2.
18.02.2014 9.00Jari Saarelle Kurikkaan kaksi JCB 541-70 Agri-Extra kurottajaa
18.02.2014 7.01Liike- ja teollisuusrakennukset energiatehokkaiksi Ruukin uudella korjausratkaisulla
18.02.2014 5.01Metson ja LiuGongin yhteisyritys kehittää tela-alustaisten murskaus- ja seulontalaitteiden liiketoimintaa Kiinassa
17.02.2014 18.30Hiihtolomakausi alkaa harvinaisen vähälumisena
17.02.2014 16.15Maksamatta jääneiden televisiomaksujen perimisestä luovutaan
17.02.2014 10.22Ruukki palkkaa noin 800 kesätyöntekijää
17.02.2014 5.00Cargotecin MacGregor sai 23 miljoonan euron tilauksen merenalaiseen kuormankäsittelyyn tarkoitettujen nostureiden toimittamisesta
16.02.2014 15.44Jaa Kivirock.fi:n uutiset ja kuvat helposti mm. Facebookissa
16.02.2014 11.10Meripelastuksen hälytysnumero muuttui - päivitä myös radiopäiväkirjan tiedot
16.02.2014 7.55Ilmatieteen laitos tuottaa ennusteita Suomen hiihtojoukkueelle Sotsiin
15.02.2014 15.44Lomarengas: Lapin hiihtokeskuksissa vielä tilaa hiihtolomaviikoilla
15.02.2014 10.10Uusien turvamääräysten tarkoituksena maksimoida turvallisuus - Venäjälle matkaava, muista laittaa kaikki nesteet ruumaan
15.02.2014 7.10Tietoyhteiskuntakaari kuluttajalle tärkeä
14.02.2014 15.32Kaksikko kiipeää ilman turvavaljaita maailman toiseksi korkeimman rakennuksen huipulle - KATSO HURJA VIDEO!
14.02.2014 10.12Suomi raportoi komissiolle uusiutuvan energian käytön edistymisestä
14.02.2014 7.33Rotatorille tytäryhtiö Viroon
14.02.2014 5.00Cargotecin vuoden 2013 vuosikertomus ja tilinpäätös julkaistu
13.02.2014 21.33Ministeri Risikko: Työuria pidennetään useilla eri keinoilla
13.02.2014 15.40Rutiinien hiomisesta ja koulutuksen tehostamisesta lääke harrasteilmailun turvallisuuden parantamiseen
13.02.2014 10.20Näin käytät Kivirock.fi:n kuva-albumia - katso ohjeet täältä!
13.02.2014 5.05Uusista suojavarusteista parempaa turvaa motoristeille
12.02.2014 15.31Flybe tiukentaa käsimatkatavaroiden valvontaa

Näytä lisää »