Linja-autoliikenteen matkustajan oikeudet voimaan05.03.2013 16.11
Linja-autoliikenteen matkustajien oikeudet astuivat voimaan 1.3.2013. EU-asetuksen tarkoituksena on turvata matkustajien oikeudet myöhästymisten ja matkan peruuntumisen varalta. Myöhästymis- ja peruuntumistapauksissa matkustajalla on oikeus huolenpitoon ja mahdolliseen korvaukseen. Huolenpitoon voi kuulua aterioita ja virvokkeita sekä yöpymisjärjestelyt tapauksen mukaan. Matkustajalle voidaan tarjota myös uudelleenreititys tai lipun hinnan palautus. Niin ikään matkan keskeytyminen linja-auton kunnon vuoksi oikeuttaa uudelleenjärjestelyihin. Asetus parantaa myös vammaisten ja liikuntarajoitteisten erityistarpeiden huomioimista sekä bussiterminaalissa että linja-autossa. Lähtökohtana turvallinen matkaTurvallinen linja-autoliikenne on tärkeintä. Mikäli matkan myöhästyminen tai peruuntuminen johtuu ankarista sääolosuhteista tai luonnonkatastrofeista, jotka saattaisivat vaarantaa bussiliikenteen turvallisuuden, ei samanlaista oikeutta korvauksiin ole. Lisätietoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta. |