Finavia kampanjoi sujuvan turvatarkastuksen puolesta07.04.2013 16.12 Jotta lentoasemien turvatarkastuslinjat olisivat mahdollisimman sujuvia kulkuväyliä, lentoasema- ja lennonvarmistuspalveluista Suomessa vastaava Finavia nostaa turvatarkastusasiat tänä vuonna entistä paremmin esille. – Turvatarkastukset ovat välttämätön osa lentomatkustamista nykyään. Teemme jatkuvasti paljon työtä sen eteen, että tarkastukset sujuisivat matkustajien kannalta jouhevasti. On kuitenkin tärkeää, että myös lentomatkustajat perehtyvät turvatarkastukseen liittyviin ohjeisiin ennen matkaansa, sanoo Finavian viestintäjohtaja Mikko Saariaho. – Se säästää kaikkien lentomatkustajien aikaa ja hermoja, kun matkatavarat on pakattu jo kotona oikein. Haluamme tuoda pakkaamisiin ja turvatarkastuksiin liittyviä käytäntöjä entistä enemmän esille, jotta lentomatkustajat osaisivat etsiä tietoa ennen matkaansa, Saariaho sanoo. Finavian turvatarkastuskampanjan kohteena ovat suomalaiset vapaa-ajan matkustajat. Kampanjan tiimoilta julkaistaan muun muassa Turvatarkastuspeli, jonka parissa voi viihtyä Finavian nettisivuilla. Kampanjassa hyödynnetään myös sosiaalista mediaa. Turvatarkastus on pakollinen osa lentomatkustusta ja sen toimintaa säädellään tarkasti. Turvatarkastuksen säännöt pohjautuvat eurooppalaiseen lainsäädäntöön ja Suomessa niiden noudattamista valvoo Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi. Ohjeiden ulkoa opetteleminen ei ole tarkoituksenmukaista, mutta hyvä on tietää, mistä ne tarvittaessa löytyvät. – Tavoitteemme on tuoda esille, mitä turvatarkastuksesta on hyvä tietää etukäteen, miten siellä toimitaan ja mistä tietoa löytyy. Näin tuemme osaltaan koko lentomatkustamisen sujuvuutta, sillä jokainen lentomatka alkaa lentoasemalta ja jokainen lentomatkustaja läpäisee turvatarkastuksen, Saariaho kertoo. Matkustajien mielipiteet ovat tärkeitäFinavialle on tärkeää saada palautetta turvatarkastuksista, sillä palautteet auttavat kehittämään toimintaa. – Uskomme siihen, että viranomaisten tiukasti säätelemä turvatarkastus voi olla asiallinen ja sujuva, Saariaho mainitsee. Viime aikoina Finavia on uudistanut turvatarkastuspisteitä Helsinki-Vantaalla, Oulussa, Turussa ja Vaasassa. Turvatarkastajien koulutuksessa on puolestaan kiinnitetty erityistä huomiota hyvään asiakaspalveluun. Matkustajatyytyväisyystutkimusten mukaan lentomatkustajien tyytyväisyys turvatarkastuksiin on parantunut suomalaisilla lentoasemilla viime aikoina. |